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Condiciones contratación Valoraciones Online

1. Datos de Identificación de Gesvalt Sociedad de Tasación, S.A.

Sociedad de nacionalidad española constituida mediante escritura pública autorizada por el Notario de Madrid, Don Manuel Fermín Domínguez Rodríguez, el día 4 de mayo de 1994, con el número 1.526 de su protocolo, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 7.992, libro 82, sección 8ª, hoja M-129.105, inscripción 1ª, Número de Identificación Fiscal A-80884372 e inscrita en  el Registro de Entidades Especializadas en Tasación del Banco de España bajo el número 4.455 (en adelante, “Gesvalt”).

·       Dirección: Paseo de la Castellana, 141. Edificio Cuzco IV 28046 Madrid.
·       Contacto: valoracionesonline@gesvalt.es / +34 914 57 60 57.

 

2. Objeto y naturaleza de las condiciones generales de contratación del servicio de valoración online.

El objeto de las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “CGC”) es el servicio de valoración estimativa online de viviendas por parte de Gesval, el cual se realiza de forma comparativa-estadística a través del web site www.gesvalt.es (en adelante, los “Servicios”).

La contratación de los Servicios por el cliente requiere la aceptación de las CGC.

Las CGC podrán ser actualizadas y/o modificadas cuando Gesvalt lo estime oportuno. Si de la actualización y/o modificación de las mismas se derivasen variaciones en la relación contractual con el cliente, prevalecerán las CGC aceptadas por el cliente en el momento de la formalización del contrato de prestación de los Servicios.

 

3. Definición de Cliente.

Se considera Cliente a la persona física o jurídica, con capacidad para contratar según la legislación que le sea de aplicación conforme a su nacionalidad, que se dé/n de alta a través del formulario al efecto y solicite una prestación de los mismos.

El suministro de datos personales y la compra de productos a través de nuestro portal requiere capacidad para prestar consentimiento y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este sitio web.

Los Servicios se prestan al cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibida la reventa o comercialización del Servicio, así como la cesión del contrato sin autorización expresa de Gesvalt.

 

4. Definición del servicio de valoración online de Gesvalt.

El alcance de los Servicios quedará definido en el formulario que el cliente debe completar para la solicitud de los Servicios.

Los Servicios se prestarán a través de las bases de datos de valoraciones de Gesvalt, desarrollándose la estimación del valor de tasación a partir de un proceso comparativo-estadístico.

El proceso, adopta como base de cálculo de sus resultados el conjunto de valoraciones incluidas en la base de datos de Gesvalt realizadas en el último año y dentro de una zona homogénea de valor en la que se ubica la vivienda sobre la que se solicita el Servicio, así como información de mercado. Se entiende por zona homogénea de valor la definida por criterios de tipología, parámetros de mercado y características coincidentes con la vivienda estimada. La muestra se acotará con referencia a los elementos de la muestra más próximos a la vivienda cuya estimación se solicita, tanto por situación geográfica, como por las características que inciden de mayor manera en la determinación del valor (superficie, antigüedad, estado de conservación, nº dormitorios, nº baños, ascensor, planta en la que se ubique, etc.).

El proceso de estimación se realiza partiendo de las características de la vivienda aportadas con la solicitud, para lo cual Gesvalt no realizará visita al inmueble ni comprobación adicional alguna para verificar la corrección de las características referidas por el solicitante. Conforme a lo anterior, cualquier diferencia entre la realidad física y los datos aportados podrían suponer diferencias significativas en la estimación realizada.

El proceso de estimación de valor considera que la vivienda cuya estimación de valor se solicita tiene una ubicación media dentro de una zona homogénea, que su orientación y vistas no afectan a la valoración del inmueble y que la vivienda no se ve afectada por los factores ambientales negativos.

El valor estadístico proporcionado por Gesvalt a través del sistema de valoración online se realiza bajo la hipótesis de vivienda libre. La estimación en viviendas afectadas por algún tipo de protección en el precio puede no ser representativa.

La fiabilidad del resultado obtenido va a depender de la combinación de distintos factores, fundamentalmente:

·       Características de la vivienda introducidas en el cuestionario.

El proceso comparativo-estadístico se realiza en función de las características de la vivienda, por lo que la precisión en los datos introducidos puede producir variaciones importantes en la estimación del valor. Se puede dar el caso de que, para los datos introducidos sobre la vivienda objeto de estimación, ésta sea considerada como atípica con respecto a las viviendas valoradas en la zona homogénea.

·       Tamaño y homogeneidad de la muestra empleada en el cálculo.

La estimación de valor se calcula mediante un procedimiento comparativo-estadístico, por tanto, el tamaño y la homogeneidad de la muestra son determinantes para la eficacia del cálculo. Pueden existir zonas en las que el número y heterogeneidad de la muestra desaconsejen dar una estimación por falta de fiabilidad.

Aún siendo el tamaño de la muestra suficientemente grande, la homogeneidad de la misma es clave para la precisión del valor obtenido.

A partir de los datos introducidos, el proceso puede tener los siguientes resultados:

i.         Que no sea posible realizar una estimación de valor por ubicarse la vivienda en una zona con insuficiente tamaño muestral y/o elevada heterogeneidad. En este caso, el Servicio se dará por finalizado no generándose cargo alguno para el cliente.

ii.         Que el procedimiento comparativo-estadístico considere atípica la vivienda con respecto a la muestra existente en su zona. Dada la posibilidad de un error en los datos introducidos, será posible la modificación de los mismos para su corrección. En el caso de que los datos de la vivienda fuesen correctos y, el sistema volviese a considerar atípica la vivienda con respecto a la muestra existente en su zona, se denegará la realización de una estimación de valor mediante el servicio de valoración online de Gesvalt. En este sentido, finalizando el Servicio no generará cargo alguno para el cliente.

iii.         Que sea posible estimar un valor. En este caso, se avisará de ello, y si el usuario lo estima conveniente, podrá realizar el pago del servicio y obtener el informe con el valor obtenido.

Características de la valoración estimatoria objeto del Servicio:

i.         La valoración no constituye una tasación oficial realizada conforme a lo previsto en la Orden 805/2003, de 27 de marzo, sobre normas de valoración de bienes inmuebles y de determinados derechos para ciertas finalidades financieras. En este sentido, las valoraciones estimatorias no deberán ser utilizadas para tomar decisiones de trascendencia económica, en especial, procesos de financiación, compraventas, repartos hereditarios u otros similares.

ii.         La valoración tiene un carácter orientativo y aproximado.

iii.         La valoración puede estar sujeta cambios debido a la posibilidad de errores en los datos introducidos por el cliente, así como, en su caso, por la alteración de la base de datos de Gesvalt.

 

5. Alcance de los resultados obtenidos.

Las estimaciones de valor obtenidas por el Servicio no constituyen un informe de tasación y, por tanto, no deben ser utilizados para acreditar el valor real del inmueble frente a terceros (en particular, pero sin limitación, frente a entidades de crédito).

El proceso comparativo-estadístico automático de cálculo implica la posibilidad de que existan desviaciones en el valor estimado que, en algunos casos pueden llegar a ser significativas, por lo que el valor sólo tiene carácter estimativo y aproximado, no debiendo ser utilizado en la toma de decisiones, en especial si se trata procesos de financiación, compraventas, repartos hereditarios u otros similares.

 

6. Proceso de Prestación del Servicio de estimación de valor.

La petición de servicio se realizará mediante la cumplimentación del formulario electrónico de solicitud, en el que deberá rellenar los datos del inmueble cuya estimación de valor se solicita (todos los campos de datos incluidos en el formulario son obligatorios salvo que se señale lo contrario).

Cumplimentado el mismo, el programa mostrará los resultados iniciales del proceso, señalando la posibilidad de obtener una estimación del valor por medio de variables estadísticas o en su caso la imposibilidad de su obtención.

Elegido el Servicio y antes de pasar al proceso de compra, el programa mostrará el presupuesto elaborado y se le solicitará cumplimentar sus datos personales o el nombre de usuario y contraseña con el que usted esté registrado en la web.

En este momento se le mostrará al cliente las condiciones de contratación y política de privacidad, las cuales deberá leer y aceptar.

Verificados los datos de la solicitud, se le mostrará la pantalla correspondiente a la plataforma de pago, donde se procederá al abono del servicio, de conformidad con lo establecido en el apartado 9 de estas CGC.

Una vez realizado el pago se entenderá contratado el Servicio y se le confirmará la adquisición del mismo mediante el envío de un email a la dirección de email facilitada.

 

7. Envío del Informe.

Finalizado el pago se le remitirá automáticamente al correo electrónico que nos haya facilitado el informe de estimación de valor solicitado en formato PDF y podrá verlo en pantalla, así como descargarlo en su equipo desde la plataforma. En caso de que por cualquier causa no reciba el informe de estimación del valor en su correo electrónico, podrá, en cualquier momento, notificar la incidencia a través del correo valoracionesonline@gesvalt.es, indicando de nuevo su dirección de correo electrónico, así como cualquier otra dirección donde desee recibir el informe.

 

8. Precio del servicio.

El precio del Servicio se le mostrará previo a la contratación en el presupuesto que se le muestre al efecto (impuestos indirectos incluidos).

El precio del servicio abonado por el cliente será íntegramente reintegrado en caso de que por cualquier causa no imputable al cliente, Gesvalt no pueda emitir una estimación del valor o un informe de conformidad con lo previsto en el apartado 9 anterior de estas CGC.

 

9. Forma de pago.

Gesvalt tiene habilitado un sistema de pago electrónico mediante pago por tarjeta de crédito o tarjeta de débito (Visa y MasterCard). Para realizar el pago usted deberá indicar directamente en el área proporcionada para este fin el número de tarjeta sin espacios, su fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta a través de la plataforma TPV virtuales de Banco Sabadell. Los servicios prestados por esta plataforma están sujetos al programa de seguridad PCI/DSS de Visa y MasterCard. Nuestra web de comercio electrónico está protegida mediante cifrado TLS 1.2 con clave de 256bits.

El usuario del sitio web es responsable de las transacciones que realice mediante tarjeta u otro medio de pago telemático. Mediante su autorización confirma que los números y los detalles del pago son correctos, que ni la tarjeta ni la cuenta constan como pérdidas o robadas y que los fondos están disponibles en el momento del pago.

El compromiso de pago adquirido utilizando una tarjeta de crédito es irrevocable. Es posible oponerse a su uso sólo en caso de pérdida, robo o utilización fraudulenta de la tarjeta de crédito. Excepto en dichos casos, el titular de la tarjeta de crédito, dependiendo de la situación, podrá ser considerado culpable de fraude si se opone al pago previamente autorizado.

Si la tarjeta tiene una contraseña de protección (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), será redirigido a la página web del banco emisor de la tarjeta para autorizar la transacción. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

El cobro sobre la tarjeta se efectuará online, en directo, esto es, en el momento de realizar el envío de los datos del formulario de pago. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

El pago de los honorarios que se determinan en la página web para los distintos servicios ofrecidos no da al cliente ningún otro tipo de derecho que no sea el determinado en las presentes CGC y en las condiciones del formulario completado para la solicitud de los Servicios.

 

10. Factura.

En conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, el cliente otorga su consentimiento a que Gesvalt emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con Gesvalt.

El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: valoracionesonline@gesvalt.es en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado el servicio, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.

En el caso de que el cliente desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá efectuarlo mediante envió de un correo electrónico a la siguiente dirección: valoracionesonline@gesvalt.es

 

11. Responsabilidad.

El proceso comparativo-estadístico automático de cálculo implica la posibilidad de que existan desviaciones en el valor estimado que, en algunos casos pueden llegar a ser significativas, por lo que el valor sólo tiene carácter estimativo y aproximado, no debiendo ser utilizado en la toma de decisiones, en especial si se trata procesos de financiación, compraventas, repartos hereditarios u otros similares.

Gesvalt no aceptará ningún tipo de responsabilidad por cualesquiera daños que pudieran derivarse para el solicitante del Servicio o terceros en la toma de decisiones que no tengan en cuenta las circunstancias y alcance de los resultados del informe emitido conforme a lo anteriormente señalado.

En todo caso, la responsabilidad máxima en la que Gesvalt podrá incurrir frente al cliente estará limitada a aquella parte del daño efectivo que haya sido única y exclusivamente causada por Gesvalt, quedando, en todo caso, limitada al importe máximo de dos veces los honorarios percibidos por Gesvalt en contraprestación por los Servicios.

Bajo ninguna circunstancia los profesionales que participen en la elaboración del informe serán responsables por daños personales, indirectos, pérdida de beneficio o pérdida de oportunidades de negocio que pudieran derivarse para el cliente o terceros con ocasión de los servicios prestados.

Gesvalt no será responsable de las pérdidas, lucro cesante, pérdidas de fondo de comercio, oportunidad de negocio o beneficios estimados, ni daños indirectos.

 

12. Vigencia y duración.

El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la cumplimentación del formulario antes indicado, se produzca la aceptación de las CGC y el cliente haya abonado los honorarios del Servicio íntegramente. El contrato tendrá una duración definida, que vendrá dada por la recepción por el cliente del informe.

 

13. Desistimiento.

El cliente podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, siempre que no haya recibido el informe o este sea nulo.

No obstante de lo anterior, no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de que el Servicio haya finalizado (entrega del informe por parte de Gesvalt) o Gesvalt haya iniciado la prestación del Servicio con anterioridad al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, lo cual es aceptado expresamente por el cliente mediante la aceptación de las presentes CGC.

Al objeto de ejercitar su derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que considere más ajustado, o bien realizar declaración inequívoca que deje constancia de su decisión de desistir del Servicio. En cualquier caso el cliente podrá requerir a Gesvalt para que le faciliten un modelo de formulario de desistimiento, o cualquier otro tipo de información sobre este aspecto.

 

14. Confidencialidad.

Gesvalt se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de servicios de forma confidencial y, en particular, con arreglo a las obligaciones de secreto profesional establecidas en el Real Decreto 775/1997, de 30 de mayo, sobre el régimen jurídico de homologación de los servicios y sociedades de tasación.

 

15 .Política de privacidad y protección de datos de carácter personal.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, Gesvalt, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 141. Edificio Cuzco IV 28046 Madrid, le informa de la incorporación de los datos personales que el cliente facilite en el marco del presente Contrato a un fichero del que es responsable Gesvalt, para su tratamiento con las siguientes finalidades:

i.         llevar a cabo de forma eficaz la formalización, mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y/o control de su relación contractual con Gesvalt;

ii.         gestionar y atender cualquier duda o cuestión relacionada que el cliente plantee;

iii.         contactarle para solicitar su opinión o participar en encuestas de satisfacción;

iv.         enviarle comunicaciones comerciales en relación con los servicios y productos ofertados en la página web o por Gesvalt.

Asimismo, el cliente da su consentimiento para que los datos personales facilitados puedan ser cedidos a:

i.         aquellas empresas que hubieran facilitado a los clientes cupones promocionales que permitan realizar un descuento en los honorarios devengados por la prestación de los servicios, con la finalidad de que esta empresa actualice los datos de sus clientes;

ii.         los jueces y tribunales, administración tributaria y/o cualquier otra Administración Pública, cuando así sea exigido por ley para el cumplimiento de las obligaciones de Gesvalt.

El cliente podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del tratamiento de sus datos, dirigiendo comunicación por escrito a: Gesvalt Sociedad de Tasación, S.A., Paseo de la Castellana, 141. Edificio Cuzco IV 28046 Madrid, a la atención del Departamento de Marketing o a la dirección de correo electrónico gesvalt@gesvalt.es incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal”.

El cliente, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales mediante el envío de un e-mail a gesvalt@gesvalt.es.

 

16. Legislación aplicable y fuero.

Las CGC se regirán por las leyes españolas vigentes en cada momento.

Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid para cualquier cliente que no sea consumidor o usuario según la definición dada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para aquellas controversias que afecten a consumidores y usuarios conforme lo establecido anteriormente se estará a lo establecido en la norma procesal aplicable respecto al fuero.